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Supervisor Reentrenamiento

Supervisor Reentrenamiento

Curso privado
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Responsable MARY LUZ TRUJILLO MUNOZ
Última actualización 03/12/2020
Tiempo de finalización 18 horas 37 minutos
Miembros 13
  • Induccion
    • Tutorial de Plataforma Virtual
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    • Programas de calidad y formación integral
    • Mision, vision y valores
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    • Nuestra sede
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    • Porqué elegirnos
  • Resolucion de conflictos
    • Presentacion del docente
    • Presentacion de la materia
    • El conflicto se puede evitar
    • Hay que aceptar el conflicto
    • Elementos del conflicto
    • El conflicto y sus elementos
    • Problemas sustantivos
    • Problemas emosionales
    • Tipos de conflicto
    • Ventajas del conflicto
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    • Como detectar los conflictos
    • Como detectar los conflictos 2
    • Como detectar los conflictos 3
    • Bloqueo en la resolucion de conflictos
    • Errores para manejar el conflicto
  • Calidad del servicio y Atencion al Cliente
    • Presentación del docente
    • Presentación de la materia
    • Video complemento presentación
    • Video complemento presentación
    • Video complemento presentación
    • Identificación del servicio al cliente
    • Que es el servicio
    • Porque se pierden los clientes
    • El cliente la razón de ser
    • Actitud parte esencial de servicio al cliente
    • Servicio común y servicio superior
    • 5 claves para lograr el éxito mediante el Servicio al Cliente
    • Pasión por el servicio
    • Acérquese y comuníquese
    • Lo que usted sabe hace la diferencia
    • La primera impresión cuenta
    • Toma la iniciativa
    • 3 Características del servicio al cliente
    • Tipos de Clientes
    • Clases de servicios
    • Que es el estrés
  • Relaciones humanas interpersonales
    • Presentación del Docente
    • Introducción
    • Autoestima
    • Autoconocimiento
    • las 7 leyes de las relaciones interpersonales
    • La comunicación
    • Inteligencia emocional
    • Cierre de clase
  • Decreto 3222 de 2002
    • Presentación del facilitador y la materia.
    • Introducción a la materia razón de ser del decreto 3222 de 2002.
    • Obejtivos de la capacitación.
    • Decreto 3222 de 2002.
    • Que son las redes de apoyo y solidaridad ciudadana
      Vista previa
    • Definición de la Red de Apoyo por Parte de la Policia Nacional.
    • Agradecimientos y Cierre de Clase
  • Derechos humanos y D.H.I.
    • Bienvenida Y Presentacion Del Instructor
    • Historia de los Derechos Humanos - Documental
    • Conceptos Basicos: Que Son Los Derechos Humanos.
    • Caracteristicas De Los Derechos Humanos
    • Mecanismos De Proteccion - Tutela
    • Otros Mecanismos De Proteccion -
  • Control de acceso (sistemas electronicos, garret, requisas entre otros)
    • Presentacion del Facilitador y la materia.
    • Introduccion al curso de control de acceso y sistemas electronicos de acuerdo con la Supervigilancia.
    • Obejtivos del control de acceso.
    • Boletin 043 de la Supervigilancia
    • Esta prohibida la exigencia de documentos de identidad
    • ¿ Y entonces que debe hacer el señor vigilante?
    • Segunda Parte Introduccion a los sistemas de control de acceso.
    • Objetivos Segunda Parte
    • Explicacion del Boletin 043 de la Supervigilancia
    • Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 2
    • Ingreso Y Salida De Menores De Edad
    • Paletas detectoras de metales
    • Procedimiento para realizar inspeccion con un detector de metales
    • Que Es La Biometria
    • Sistemas de reconocimiento de retinas
    • Cctv Como Control De Accesos Tipos Y Uso
    • Cierre Del Curso Agradecimientos Y Despedida
  • Factores de inseguridad, procedimientos de vigilancia
    • Presentación del docente
    • Responsabilidades del vigilante
    • Pretenciones de la seguiridad
    • Libros de minuta
    • Otras anotaciones en la minuta
    • Conducta y comportamiento
    • Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 1
    • Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 2
    • Consignas Generales respecto al arma de dotación
    • Obligacion de la Supervigilancia respecto a los Protocolos de Seguridad
    • Protocolos de Seguridad
    • Protocolo de Seguridad Residencial
    • Protocolo Vigilancia Sector Comercial
  • Modus Operandi Delincuancial
    • Presentacion Del Docente
    • Tipos De Delincuencia Parte 1
    • Componentes Delincuenciales
    • Modus Operandi Sector Residencial
    • Tips de vigilancia de conjuntos residenciales
    • Modus Operandi Sector Industrial
    • Modus Operandi Sector Financiero
    • Modus Operandi Sector Financiero - Material de Apoyo
    • Modus Operandi Sector Comercial
    • Modus Operandi Sector Comercial - Material de Apoyo
    • Modus Operandi Sector Personal
    • Modus Operandi Sector Personal - Material de Apoyo
    • Definiciones Varias Del Modus Operandi
  • Conocimiento y empleo de equipos de comunicación
    • Bienvenida
    • Códigos de Comunicación en Seguridad
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    • Video Comunicación Frente De Seguridad Y Policia Nacioanl
    • Documento Pdf Proteccion De Datos En Videovigilancia
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    • Documento Comunicaciones Y Codigos Al Margen De La Ley
  • Defensa personal
    • la respiración Parte 1
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    • tecnica y fuerza adecuadas en combate
    • armas naturales
    • material de apoyo algunas armas naturales
    • partes del cuerpo y puntos de vulnerabilidad
    • calentamiento y preparacion fisica
    • golpes y atemis Parte 1
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    • Definicion e historia de armas de fuego
    • Decreto que rige las armas de fuego
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    • Partes de una escopeta
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    • Escopeta - Praparacion fisica y psicologica
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    • Escopeta - Correcta accion sobre el disparador
    • Escopeta - Control de la respiracion
    • Punteria y presicion
  • Examen Final
    • Encuesta de Satisfacción
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