Tutorial de Plataforma Virtual

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Presentación del docente

Presentación de la materia

Video complemento presentación

Identificación del servicio al cliente

Que es el servicio

Porque se pierden los clientes

El cliente la razón de ser

Actitud parte esencial de servicio al cliente

Servicio común y servicio superior

5 claves para lograr el éxito mediante el Servicio al Cliente

Pasión por el servicio

Acérquese y comuníquese

Lo que usted sabe hace la diferencia

La primera impresión cuenta

Toma la iniciativa

3 Características del servicio al cliente

Sorprende al cliente

Sorprende al cliente con trato personalizado

Hacer las cosas con ganas

En busca de la efectividad

En busca de la efectividad

Tipos de Clientes

Clases de servicios

Importancia del servicio al cliente

Manual de Servicio

Presentación del Docente

Introducción

Etica y Valores

Hábitos, Costumbres y Adicción

Adiccion y Tipos de Adicciones

Adicción a Sustancias Psicoactivas

Proceso de Adicción

Características del Proceso de Adicción

Consecuencias del Consumo de SPA

Test de Adicciones

Prevención de Adicciones

Importancia de la prevención

Características de la prevención

Una Mirada a las Drogas "Licitas"

Abordaje a Personas con dependencia

Herramientas para la intervención

Juego del Conocimiento

Cierre

Presentacion del docente

Temas que se trataran en el modulo

Estas Donde quieres estar...?

Tomando el timon de mi barco

Que es superacion personal

Obstaculos de la superacion personal

Evita la tibieza…!!!..¿eres frio o caliente?

Que eres ¿aguila o gallina?

Inteligencia emocional

En que silla te quieres sentar…¿ de ganador o victima?

Si te sientes fracasado

Que impide el desarrollo personal?

Autoestima

Ira, rabia y envidia

Flojera postergacion

El Exito

Como alcanzar la superacion personal

Filosofia china

Que es el estrés

Manejo del estres

Estrés Positivo

Estrés Negativo

Porque se nesecita el estrés

pautas para dominar el estrés

Anticipa el estres

Bailar con lo mas feo

Canalizar las emociones

aprende a decir NO

No ser un esclavo del trabajo

Presentación del Docente

Introducción

Autoestima

Autoconocimiento

Test de Autoconocimiento

Valores y Convivencia

Relaciones Interpersonales

Relaciones interpersonales cuando son eficientes o deficientes

Destrezas para las relaciones interpersonales

las 7 leyes de las relaciones interpersonales

La comunicación

Inteligencia emocional

Inteligencia emocional y liderazgo

Test de Inteligencia Emocional

Inteligencia emocional aplicada

Cierre de clase

Video Introductorio Escena del Crimen.

Reglas generales.

Principios a seguir.

Identificación de Victimas.

Errores en la Escena.

Manejo de Testigos

Redacción de Informes.

Redaccion de Informes - Material de Apoyo

Documentos.

Definiciones.

Bienvenida

Decreto 2535 - Diciembre 17 DE 1993

Armas Y Accesorios Prohibidos

Tenencia, porte, transporte, perdida o destrucción de armas y municiones

Competencias, requisitos, perdida y suspensorio de permisos

Cesion del uso de armas

Municiones, explosivos y sus accesorios

Video Institucional SuperVigilancia

Multa y decomiso de armas, municiones, explosivos y sus accesorios

Decomisos

Prohibiciones

Presentacion del Codigo

Introduccion al codigo

¿Qué es el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana ?

Resumen del Codigo

Resumen de Constitucion Nacional

Competencias Ciudadanas - Estructura del Estado

Presentación del facilitador y la materia.

Introducción a la materia razón de ser del decreto 3222 de 2002.

Obejtivos de la capacitación.

Decreto 3222 de 2002.

Definición de la Red de Apoyo por Parte de la Policia Nacional.

¿Qué es seguridad ciudadana?

Retroalimentación

Quienes conforman las redes de apoyo y solidaridad ciudadana.

Finalidad de las redes de apoyo y seguridad ciudadana

¿Cómo se relacionana el decreto 3222 de 2002 con la Policia Nacional y el decreto 356 de 1993

¿Con qué garantías cuentan los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, para informar a través de la Red de Apoyo?

Quien es el coordinador de la red de apoyo

Circular 051 de la Supervigilancia

Coordinacion general

Como sumistrar información a tráves de la Rasci.

Capacitacion

quien debe dar cumplimiento obligatorio a la divulgacion de las RASCI.

Estadisticas de las RASCI

Tipos de Redes.

Motivacion. El arte perdido de pedir ayuda

La historia sobre la importancia de ayudar al prójimo.

Retroalimentacion

Agradecimientos y Cierre de Clase

Bienvenida Y Presentacion Del Instructor

Historia de los Derechos Humanos - Documental

Conceptos Basicos: Que Son Los Derechos Humanos.

Conceptos Basicos: Quien Es Persona.

Derechos Civiles Y Politicos

Derechos Civiles Y Politicos - Material de Apoyo

Derechos Economicos Y Sociales

Derechos Economicos Y Sociales - Material de Apoyo

Derechos Colectivos Y Del Medio Ambiente

Derechos Colectivos Y Del Medio Ambiente - Material de Apoyo

Derechos Humanos Segun La Declaracion Universal De Los Derechos Humanos

Caracteristicas De Los Derechos Humanos

Finalidades De Los Derechos Humanos

Objetivos del Desarrollo Sostenible

Mecanismos De Proteccion - Tutela

Caracteristicas de una Accion de Tutel

Otros Mecanismos De Proteccion -

Presentacion Del Docente

Objetivos Generales

Definicion Del Derecho Penal, Y Que Delitos Castiga.

Definicion Del Derecho Penal, Y Que Delitos Castiga

Principios Del Derecho Penal

Derecho Penal - Material de Apoyo

Origen de la historia laboral

Origen de la Historia Laboral y Contenido General Del C.S.T.

Origen Y Contenido Regular Del C.S.T.

Resumen del codigo sustantivo del trabajo

Sistema De Seguridad Social Ley 100/93

Seguridad Social - Material de Apoyo

Definicion De Contrato, Elementos Y Modalidades Del Contrato De Trabajo

El Contrato Laboral - Material de Apoyo

Ramas Del Derecho Laboral Colombiano

Pagos Laborales

Cartilla Laboral - Material de Apoyo

Presentación del docente

Evolución del vigilante

Perfil actual del vigilante

Definición de la vigilancia privada

Fundacion de las empresas de vigilancia y seguridad privada

Modalidades de la vigilancia en seguridad privada

Servicios que controla la SUPERVIGILANCIA Parte 1

Servicios que controla la SUPERVIGILANCIA Parte 2

Prohibiciones

Servicios que Controla la Supervigilancia sin arma

Servicios que controla la supervigilancia sin arma (Continuacion)

Escuelas de capacitación

Sociedades Ltda

Obligaciones del escolta

Requisitos del escolta

Malos procedimientos del escolta

Quien es el supervisor de seguridad

Funciones del supervisor

Habilidades y caracteristicas del supervisor

Necesidades del supervisor

Objetivos de la vigilancia electronica

Caracteristicas minimas de una central de monitoreo

Definisiones de Seguridad Electronica, Parte 1

Definiciones de Vigilancia Electrónica, Parte 2

Protocolo de Seguridad Electrónica

Vigilancia Electrónica, Parte 2

Responsabilidades del O.M.T.

Competencias comportamentales

Funciones.

Definiciones y funciones

Requisitos del O.M.T.

Presentacion de la materia

Presentacion de los objetivos

Contenido de la materia.

Composicion de las ramas del poder Publico en Colombia.

Finalidad de las Ramas del Poder Público.

Ramas del Poder Publico en Colombia. Video de Refuerzo.

Los Organos de Control.

Como se relacion las ramas con la Policia Nacional y las fuerzas Armadas

Escalafon Militar y de Policia en Colombia

Historia de la Policia Nacional

Grados y distintivos Policia Nacional de Colombia.

Composicion de las fuerzas militares

Poder Militar en Colombia

Ejercito Nacional de Colombia

Ejercito Nacional de Colombia Rangos y Distintivos.

Fuerza Aerea Colombia

Historia de la Fuerza Aerea Colombiana

Fuerza aerea colombiana lo que debes saber

Armada Nacional de Colombia

Historia de la Armada Nacional de Colombia

Armada Nacional de Colombia Grados y distintivos

Trato y Relacion con las Autoridades

Agradecimientos

Presentacion Del Docente

Definicion Y Objetivos Del Conocimientos Del Entorno

Maneras De Analizar El Entorno

Maneras De Analizar El Entorno - Material de Apoyo

Recomendaciones Para El Análisis Del Entorno Parte 1

Recomendaciones Para El Análisis Del Entorno Parte 2

Recomendaciones Para El Análisis Del Entorno

Componentes Sociales

Campos De Acción Del Segmento Físico

Seguridad Perimetral

Garitas

Evaluación Del Entorno

Anillos De Seguridad

Refugio Seguro

Presentacion del Facilitador y la materia.

Introduccion al curso de control de acceso y sistemas electronicos de acuerdo con la Supervigilancia.

Obejtivos del control de acceso.

Boletin 043 de la Supervigilancia

Que es el control de acceso. Conceptos y Definiciones.

6 CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE ACCESO Y SISTEMAS ELECTRONICOS

Ingreso de Personas

Circular externa 105 de 2014 SPV

Esta prohibida la exigencia de documentos de identidad

¿ Y entonces que debe hacer el señor vigilante?

Casuitica en video modalidades de hurto en Conjunto Residencial

Casuistica hurto en conjunto residencial guarda distraido.

Casuistica:Ingreso de ladrones modus operandis

Retroalimentacion 1

Segunda Parte Introduccion a los sistemas de control de acceso.

Objetivos Segunda Parte

Introduccion a los sistemas de control de acceso

Integracion de los sistemas de control de acceso.

Medios tecnologicos definicion y concepto de acuerdo con la supervigilancia.

Explicacion del Boletin 043 de la Supervigilancia

Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 1

Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 2

Retroalimentacion 2

Clases de Ordenes para el control de Acceso.

Ingeso de Personal Asiduo

Con falsos uniformes ladrones ingresan a conjuntos residenciales a robar en Cartagena

Ingreso de Funcionarios de Servicios Publicos

Casuitica falso allanamiento.

Comunicado Importante Retroalimentacion

Ingreso Y Salida De Menores De Edad

Control Y Salida De Elementos Y Trasteos Parte Residencial

Control De Ingreso Y Salida De Elementos En Otros Puestos De Labor

Control De Ingreso Y Salida De Elementos En Otros Puestos De Labor

Suplantación de empresas de transporte de encomiendas

manejo de correspondencia

CORRESPONDENCIA

Retroalimentacion

Conductor derribó señales de tránsito y talanquera

Imprudencia de conductor

Control De Acceso Vehicular

Control De Acceso A Autoridades Y Odrdenes En Tipo Judicial

V Parte Medios Tecnologicos

Los Detectores De Metales Y De Otras Sustancias

Paletas detectoras de metales

Procedimiento para realizar inspeccion con un detector de metales

Uso del detector de metales arco

Retroalimentacion 3

Controles biometricos y tarjetas de proximidad

Beneficios De Implementar El Control De Acceso De Personas

Que Control De Acceso Es El Mas Seguro

Controles De Accesos Avanzados

Que Es La Biometria

Aplicaciones De La Lectura De La Mano

Biometria Bascular

Sistema Biométrico de Retina

Diez tecnologias biometricas en la actualidad

Reconocimeinto Facial

La tecnológia de reconocimiento facial

Medición de Temperatura y Reconocimiento Facial con Hikvision

Retroalimentacion 4

Cctv Como Control De Accesos Tipos Y Uso

¿Cual es la camara ideal para el reconocimiento de rostros?

Cierre Del Curso Agradecimientos Y Despedida

Presentación del docente

Definición de seguridad

Terminología básica

Responsabilidades del vigilante

Pretenciones de la seguiridad

Clases de consignas

Consignas generales

Consignas generales parte 1

Consignas generales parte 2

Consignas generales parte 3

Otras consignas generales

Libros de minuta

Otras anotaciones en la minuta

Aspectos generales de la presentación personal

Decreto 356 de 1994 - Material de Apoyo

Conducta y comportamiento

Evaluación de desempeño

Otro tipo de Consignas Generales

Consignas en el Puesto de Trabajo parte 1

Consignas en el Puesto de Trabajo parte 2

Consignas en el Puesto de Trabajo parte 3

Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 1

Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 2

Consignas Generales respecto al arma de dotación

Obligacion de la Supervigilancia respecto a los Protocolos de Seguridad

Protocolos de Seguridad

Protocolo de Seguridad Residencial

Protocolo Vigilancia Sector Comercial

Protocolo de Seguridad Sector Financiero

Manual del Vigilante

Presentacion Del Docente

Definicion Y Objetivos Del Modus Operandi Delincuencial.

Tipos De Delincuencia Parte 1

Tipos De Delincuencia Parte 1 - Material de Apoyo

Tipos De Delincuencia Parte 2

Componentes Delincuenciales

Modus Operandi Sector Residencial

Tips de vigilancia de conjuntos residenciales

Modus Operandi Sector Industrial

Modus Operandi Sector Industrial - Material de Apoyo

Modus Operandi Sector Financiero

Modus Operandi Sector Financiero - Material de Apoyo

Modus Operandi Sector Comercial

Modus Operandi Sector Comercial - Material de Apoyo

Modus Operandi Sector Personal

Modus Operandi Sector Personal - Material de Apoyo

Perfilológico Del Estafador

Perfil Del Estafador.

Perfil Psicológico Del Psicópata

Perfil Psicológico Del Psicópata - Material de Apoyo

Perfil Psicológico Del Delincuente Juvenil

Perfil Psicológico Del Delincuente Juvenil - Material de Apoyo

Definiciones Varias Del Modus Operandi

Delincuencia juvenil. Mecanismo de protección

Delincuencia juvenil. Prohibiciones

Delincuencia juvenil. Prohibiciones - Material de Apoyo

Delincuencia juvenil.

Delincuencia callejera. Evitar robos a transeuntes

Delincuencia callejera. Prevención al transeunte

Delincuencia callejera en caso de robo

Consejos para evitar el Hurto

Delincuencia callejera

Delincuencia común y organizada Areas criticas.

Secuestro definicion modus operandi

Modalidades de secuestro

Recomendaciones antisecuestro

Medidas preventivas antisecuestro

Medidas preventivas antisecuestro

Medidas preventivas antisecuestro

Que hacer si eres victima de secuestro.

Que hacer si es un familiar es secuestrado.

Presentación del Facilitador y la materia

Introducción al curso

Objetivos del curso

Competencias del Alumno

La Carta

Partes de la carta

El informe

Preguntas que se deben responder al realizar un informe

Repaso de Conceptos El informe y sus partes

Metoldología para la recoleccion de información. Recoleccion Datos en la Investigación Cualitativa

Datos Primarios y Datos Secundarios

Técnicas de Recolección de datos primarios

La Antrevista

Refuerzo Características de la Entrevista

El cuestinario y Tipos de cuestionarios

Test Psicologicos,Técnicas Proyectivas, Escalas y Diferenciales Smánticas

Refuerzo. Importancia de las pruebas psicológicas

Recolección de datos Secundarios

Metodos de Recolección de datos en la Investigacion Cualitativa

Historia de vida o Historia Oral

Narrativa o Analisis Narrtivo

Grupo Focal

Refuerzo Grupo Focal

Métodos Hibridos - Investigación- Acción

Analisis de Contenido

Refuerzo analisis de Contenido

Redes Semánticas

Refuerzo Redes semánticas

Toma de Desiciones

3 pasos para tomar Mejores Decisiones | La historia de Sergio

Estructura Organizacional- Toma de desiciones

32. Refuerzo. Niveles Jerarquicos

Seguridad en si mismo

Como ser mas seguro en si mismo - Tener mas confianza

Correo Electrónico y Despedida

Introduccion a la Materia

Definción y elementos de artefacto Explosivo

Identificacion de Explosivos

Efectos de una Explosion

Casuistica sobre Explosivos

Bienvenida - Presentacion

Concepto

Concepto Ponal

Normatividad

Codigo De Policia

Decreto 2535 De 1993

Control Que Ejerce La Supervigilancia

Circular Externa Supervigilancia

Lectura De Armas De Letalidad Reducida

Gas Lacrimogeno / Gas Pimienta

Bastones Extendibles

Lanzadoras De Paintball (Bola De Pintura ) Pepperballs

Armas Electricas "Stungun" O Electroshock

Uso Del Baston Electrico De Dotacion

Efectos Del Arma Electrica

Balas De Plastico Y Goma

Generadores De Ultrasonido

Pistolas Que Disparan Espuma

Otros Tipos De Armas No Letales

Porte Y Tenencia De Armas De Letalidad Reducida

Heridas de disparo con armas de letalidad reducida

Armas No Letales En Seguridad Privada

Variedad Armas No Letales

Bienvenida

Referencia Historica Comunicación Por Radio

Historia Y Evolucion De La Comunicación

Video Comunicaciones Militares En Colombia

Componentes de la comunicación

Los elementos de la comunicación (ejemplos y características)💬

Los elementos de la comunicación (ejemplos y características)💬

Cuatro Principios Para Una Excelente Comunicacion Por Radio

Generalidades De La Radiocomunicacion

Comunicación Movil

Uso Adecuado De Los Radios

Códigos de Comunicación en Seguridad

Documento Pdf Codigo Q

Video Comunicación Frente De Seguridad Y Policia Nacioanl

Documento Pdf Codigo 5 Y 9 Policia Nacional

Video Como Funciona El Alfabeto Fonetico Codigos

Centrales De Monitoreo

Documento Pdf Proteccion De Datos En Videovigilancia

Video De Cctv

Citofonos

Documento Comunicaciones Y Codigos Al Margen De La Ley

Video Como Funciona Un Citofono Inalambrico

Video Conclusiones

Presentación del Docente

Introduccion

Que es el control de emergencias

Material de apoyo control de emergencias

Clasificacion de Emergencias

Clasificación de las Amenazas

Analisis de vulnerabilidad

Equipos de Emergencias

Vulnerabilidad

Rutas de Evacuacion

Brigadas de Emergencias

Simulacros de emergencias

Atencion de Emergencias

Primeros Auxilios

Primer respondiente

Signos Vitales

Que significa la sigla PAS

Botiquin

Asegurar el area

Asegurar la Escena

Valoracion del Accidentado

Valoración Secundaria

RCP y tecnicas de reanimacion

Posturas de seguridad

Emergencias mas comunes

Heridas arma blanca y arma de fuego

Lesiones y vendajes

RCP Basica

RCP Básica Pediátrica

Cierre

Presentación

Introducción y explicación de la temática

Prevencion de Incendios - Material de Apoyo

Prevención de incendios

Prevencion de Incendios - Material de Apoyo 2

Clases de Fuegos

Clases de Fuego - Material de apoyo

Transferencias de calor

El calor conductores

Extinción de incendios

Teoria de la extinsion de incendios

Herramientas para extinción del fuego

Prevencion contra incendios - Material de Apoyo

Uso de herramientas para extinción del fuego

Manual de manejo de extintores

Evaluación del riesgo

Evaluacion del Riesgo de Incendios

test de conocimiento prueba 8

Clasificación y Uso de Extintores

Tips manejo de extintores mp4

Guía Básica Sobre Prevención de Incendios

Material de apoyo extintores

Cierre

presentacion del docente

Iintroducción defensa personal

presentacion clase de defensa personal

herramientas a utilizar en la clase

tipos de defensa personal

defensa personal callejera

defensa personal operativa

definiciones y conceptos

MINDFULNESS autocontrol Parte 1

MINDFULNESS autocontrol Parte 2

la respiración Parte 1

la respiración Parte 2

armas naturales

material de apoyo algunas armas naturales

partes del cuerpo y puntos de vulnerabilidad

calentamiento y preparacion fisica

golpes y atemis Parte 1

golpes y atemis Parte 2

defensa de atemis

combincion de atemis

ataques y defensas

defensa agarre posterior

defensa agarre posterior mataleon

defensa ataque frontal de patada

defensa ataque frontal puño

defensas tecnicas de entrenamiento

defensa y desarme ante arma de fuego y arma blanca

primer ejercicio defensa arma de fuego

segundo ejercicio defensa arma de fuego

tercer ejercicio defensa arma de fuego

primera tecnica defensa arma blanca

segunda tecnica defensa arma blanca

tercera tecnica defensa arma blanca

material de apoyo desarme arma blanca y arma de fuego

material de apoyo armas contundentes

tecnicas para reducir a un oponente Parte 1

tecnicas para reducir a un oponente Parte 2

primer ejercicio PR24

segundo ejercicio PR24

material de apoyo Como Usar El PR24 o tonfa en Seguridad Privada

fin de clase estiramientos

estiramientos en artes marciales Parte 1

estiramientos en artes marciales Parte 2

Bienvenida

Manejo Seguro de Armas (sector vigilancia y Seguridad privada)

Definicion e historia de armas de fuego

Decreto que rige las armas de fuego

Clasificación de las armas de fuego

Decalogo de seguridad con las armas fuego

Partes de un revolver

Fundas y cargadores rápidos de un revolver

Cómo Verificar un Revólver

Ventajas y desventajas de un revolver

Partes de una escopeta

Escopeta mossberg

Partes de un cartucho calibre 38

Partes de un cartucho calibre 12

Revolver - Preparacion fisica y psicologica

Revolver - Correcta posicion de los pies y cuerpo

Revolver - Correcta empuñadura del arma

Revolver - Correcta accion sobre el disparador

Revolver - Control de la respiracion

Revolver - Practica de disparo con revolver

Escopeta - Praparacion fisica y psicologica

Escopeta - Correcta posicion de los pies y cuerpo

Escopeta - Correcta empuñadura del arma

Escopeta - Correcta alineacion del sistema de miras del arma

Escopeta - Correcta accion sobre el disparador

Escopeta - Control de la respiracion

Punteria y presicion

Encuesta de Satisfacción

Examen Final Vigilancia Fundamentacion